钟楼区五星街道充分利用网格服务于辖区居民，其中高龄老人、残疾人、困境儿童和少数民族居民是网格员的重点走访对象。

杨师傅是回民，和老伴两人都已80高龄，身体不好，子女也不在身边。2月18日，五星街道勤德家园社区网格员在走访中了解到杨师傅刚做完手术不久，行动很不方便，需要坐轮椅。网格员主动询问需求并提供服务，帮助他们去银行办理业务、去菜场购置新鲜蔬菜、去蛋糕店买糕点。杨师傅向网格员连连道谢，说他像家人。网格员笑着说：“我们就是一家人呀。”

五星街道勤德家园社区网格员们时刻把居民的需求放心上，用实际行动为居民排忧解难，让少数民族居民真切感受到了来自社区大家庭的温暖。

（钟民宗）